FAQ

Les livraisons sont toutes effectuées avec des vélos électriques, les livraisons en dehors de notre zone de livraison sont confiées à un partenaire carbo-neutre.

Oui, nous livrons toute l’année avec nos vélos et nos remorques. Nous adaptons juste les vélos pour que nos activités quotidiennes soient sécuritaires et nous donnons des chauffe-mains et chauffe pieds aux livreurs pour qu’ils ne se transforment pas en glaçons. Nous nous réservons toutefois le droit de suspendre nos activités lorsque les conditions météo rendent les routes trop dangereuses (verglas, pluies verglaçantes, etc.).

Les colis qui nous sont confiés sont livrés dans un délai de 24h et exceptionnellement sous 48h à partir du moment où nous reçevons la demande de livraison. Ceci est souvent trop rapide pour nécessiter un numéro de suivi. Si vous avez des questions sur le statut de votre livraison, consultez votre compte client ou appelez-nous.

Nous livrons du lundi au vendredi de 8h à 17h, nos bureaux et nos services de livraison sont fermés les jours fériés.

Si vous avez déjà un compte client, allez sur Connexion Client.
Si c’est votre première livraison avec nous, demandez un devis sur notre page d’accueil ou contactez nous par courriel à [email protected] ou par téléphone (514)531-7040.

Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles personnes pour rejoindre notre équipe de coursiers. Si cela vous intéresse, envoyez nous un courriel avec votre CV à [email protected] et nous vous re-contacterons si votre profil nous intéresse.

Très bien, et vous?

Pas de panique, notre équipe est à votre disposition pour toutes vos questions et demandes de renseignement. Écrivez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les meilleurs délais!